“谢谢你们，多年没有解决的更名问题今天终于解决了……”6月1日上午，70多岁的王庭慧老人热泪盈眶地向国网资阳市雁江供电公司员工任静、凌丽道谢。

　　王庭慧是四三一厂的退休职工，家住晨风佳苑。小区户表改造之后，家家户户都装上了智能电表，并且线上办电越来越普及。老人一直想更改用户名，可是不会操作“网上国网”，于是她来到雁江公司营业厅寻求帮助。业务受理员任静、凌丽帮助老人下载了“网上国网”APP，并为她更改了用户名称。两名工作人员还贴心地为老人讲解如何在手机上缴纳电费，同时留下联系电话，方便她随时寻求帮助。

　　在办理业务的过程中，王庭慧与大厅人员聊起文革时期的经历，谈起当年“门难进、脸难看、事难办”的心酸。今天，从她走进营业厅到办理完业务离开，不论是保安还是大厅工作人员，无一不热情周到，服务的过程让她倍感温暖。

　　怀着感动的心情，王庭慧在优质服务意见簿上写下了服务体验，并拨打95598，对窗口服务提出表扬。

　　（李佳铭 王棋 四川法治报记者吴显云）